〜〜〜近所の花壇に咲き誇るマーガレット〜〜〜
ネット販売をスタートした頃なぜだか電話をかけて聞いてくる人が多かったような、ホームページを見たので注文したい品の在庫はある？という問い合わせの場合はもちろん理解しましたが、配送料金は？支払い方法は？いつ届く？などなどホームぺージに書いてあることを全て聞いてくるお客様の長電話の対応は大変でした。新聞広告の大手企業と同じようなイメージで電話？内心は本当にホームページを見たの？と感じる毎日でした。
母親は新聞広告の通信販売記事を見てたまに電話注文してました。ある時違う部署に電話したらしいく、でも丁寧に電話を転送してくれた、注文できたと喜んでました。さすが大手企業！届いた段ボールはデカくて140サイズぐらい、中身はスカスカ半分程度の品、振り込み用紙が同梱されてました。私だったら80サイズの段ボールにするなぁ〜さすが経費たっぷりですなぁ〜。
配達ドライバーさんの話、いつも代引きでお届けの某おばあちゃんはいらないと言って商品を受け取らず、それがいつもいつものことだと大変困ってました。電話すると親切に対応してくれる通信販売は寂しさを和らげてくれるのでしょうね。
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